Frisches Sushi und Rollen
zum Mitnehmen und zur Lieferung
in Siegen
Rückgaberecht & Reklamationen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Ikigai vollkommen zufrieden sind.
Da unsere Produkte frisch zubereitet und leicht verderblich sind, gelten besondere Rückgabebedingungen.
Wann eine Rückgabe möglich ist
Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nur möglich, wenn:
- die Lieferung falsch ist (z. B. falsches Produkt),
- die Bestellung unvollständig ist,
- das Produkt verdorben ist oder nicht den Qualitätsstandards entspricht.
In diesen Fällen bieten wir wahlweise eine kostenlose Nachlieferung oder eine Rückerstattung an.
Fristen
Bitte melden Sie Probleme innerhalb von 2 Stunden nach Lieferung (am selben Tag).
Bei Selbstabholung prüfen Sie die Bestellung bitte direkt vor Ort und melden Sie eventuelle Abweichungen sofort.
Wie Sie uns erreichen
- Telefon: +49 1556 2856877
- E-Mail: info@ikigai.menu
- Adresse für Rückgabe: Am Klafelder Markt 12, 57078 Siegen
Bitte senden Sie uns ein Foto oder Video, das den Mangel zeigt, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Rückgabe der Ware
Wenn Ihre Bestellung geliefert wurde, bringen Sie bitte die betroffene Ware an oben genannte Adresse zurück.
Bei Selbstabholung ist eine Rückgabe nur möglich, wenn der Mangel direkt vor Ort festgestellt wird.
Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt:
- auf die ursprünglich verwendete Karte,
- in bar (bei Barzahlung),
- oder als Gutschrift für Ihre nächste Bestellung.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Reklamation.
Kein Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass für korrekt gelieferte, bereits geöffnete oder teilweise verzehrte Speisen kein Widerrufsrecht besteht.
Dies entspricht § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB (Ausnahme für leicht verderbliche Waren).